ゲストハウスの口コミがいい理由の1つにPCの使い方があります

ゲストハウスの口コミがいい理由の1つにPCの使い方があります

僕は一般的な人よりもPCの使い方が得意だったりします。

会社員時代はそこまで得意ではなく普通程度でしたが、独立してからは色々勉強して様々な機能を使えるようになりました。

もちろん、その技術は今も高めています。

 

そして、それがゲストハウスを経営していて良い口コミをいただけるのに非常に役立っています。

具体的には、

  • Googleマップを使い細かい説明している

ということが非常にゲストさんの役に立っています。

 

では、具体的にどのようなことを説明しているか解説しますね。

まず、Googleマップを使ってゲストさっんが欲している情報を説明しています。

 

例えば、レストラン。

鳴門らしい美味しい食事ができる場所を説明しています。

このように書くと『私の宿泊施設でも地図を出してルートを説明しているよ』という意見もあります。

 

もちろん、それでもいいと思うのですが、ただその方法は『どこの施設でもしている』んですよね。

だから、ゲストさんからのイレギュラーな質問には答えることができなかったりします。

 

また、地図だけであれば、写真を見せながらどんな食事を食べることができるのか説明をすることもできませんよね。

多くの宿泊施設は口頭だけでの説明です。

 

だから、僕はゲストさんがそのレストランに行くとどのような食事ができるのか写真を見せながら説明をしています。

いくら口頭で説明をしても『百聞は一見にしかず』ともいいますし。

 

また、僕はGoogleマップに掲載されている写真をゲストさんと一緒に見ながら、そのお店の

  • メリット
  • デメリット

についても解説するようにしています。

 

このデメリットについて解説することはとても重要だと僕は考えているんですね。

 

これは、住宅や不動産の営業マン時代からずっとしていることで、やはりどんなに良い商品であっても必ずデメリットがあると僕は考えています。

 

食事でも住宅でも。

 

そのデメリットを納得して購入するのと、何も知らずいい面だけ見て購入した場合は、必ずあとから不満が出るんですよね。

 

では、そのデメリットをどのように説明しているかというと、自分の体験を通して説明をするようにしています。

 

だから、僕が紹介しているレストランは全て僕が食べに行ったことがある経験があるレストランだったりします。

 

家の場合は、自分が注文住宅を建てた経験から、またはマンションを購入した経験からそれぞれのメリット・デメリットも紹介するようにしていました。

 

また、ゲストさんから『◯◯のお店美味しかったよ』というお店を教えてもらったら、自分で食べに行ってから紹介するようにしています。

 

さらに、僕は上記の内容に追加し、Googleマップで目的地までのルートを表示して、運転に必要な時間を紹介したり、ルートを通るときのデメリットもあわせて説明しています。

 

なぜなら、ゲストさんにとって初めての道はとても精神的に疲れるからですね。

そういう部分も考えて説明をするようにしています。

 

でも、他の宿泊施設は『このお店が美味しいですよ』とか『このルートを通ると目的地に到着しますよ』ということぐらいだったとします。

 

だから、ご宿泊いただいたゲストさんからの口コミが良くなったりすると僕自身は考えています。

実際の口コミもこのような評価をいただいています。

 

でも、この方法って結構時間がかかったりするので、宿泊施設さんの運営スタイルによっては1人のゲストさんにそこまで多くの時間を割くことはできないかなと思います。

 

また、その他にもゲストさんが欲している情報もPCを使ってわかりやすく説明するように心がけています。

例えば、観光場所の提案であったり、そしてそこに行くまでのルートや観光施設の回る順番など、細かくお伝えしています。

 

そこで気をつけている点は、ゲストさんの表情や顔色、口調によって僕の説明する順番や方法などを変化させているということなんですね。

 

僕の説明で興味がありそうなところは少し詳しく、逆に興味がなさそうなところはスルーしたり。

ただ、説明は基本的にどの人にも丁寧に接するようにしています。

 

例えば、大学生の人にだって敬語で話ますけどね。

もちろん、これも相手次第。

少しフレンドリーに接してくる人は僕も少しだけ口調を変化させたりしています。

 

つまり、ゲストさんによって微調整しているということなんですね。

こういう細かいことを意図的にしていたりします。

 

でも、僕も完璧ではありません。

当然、質問に答えられないときもあります。

その時はその場ですぐに検索しゲストさんが求めている情報を提供しています。

 

これは、毎日ググっているため必然的にPCの使い方が上手くなって、必要な情報を導き出せるようになった結果ですね。

 

だから、PCを使ったわかりやすく画像やルート、そこまでの最短距離の説明に、その人にあわせた口調で話をする。

これが、僕がゲストハウスを運営していて良い口コミをいただけている秘密の1つだったりします。

 

もし、あなたが僕のように会うゲストハウスを経営したいと考えているなら、PCの使い方、特にGoogleマップはぜひ使いこなせるようになることをおすすめします。

 

慣れるとそんなに難しくないので、ぜひ取り組んで欲しいと思います。

今回も最後まで読んでいただきありがとうございました。

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